Conditions d’utilisation

Dorek est une file d’attente numérique pour les cabinets qui reçoivent par ordre d’arrivée. Le patient présent scanne un QR code affiché dans la salle d’attente, reçoit un numéro anonyme et suit son tour sur son téléphone. Le médecin appelle les patients depuis son téléphone.

Dorek gère l’ordre de passage. Il ne donne aucun avis médical, ne prend pas de rendez-vous et ne remplace ni le dossier du patient ni le jugement du médecin. L’estimation d’attente affichée aux patients est indicative.

Vous fournissez une adresse e-mail valide et gardez votre mot de passe confidentiel. Vous êtes responsable de ce qui est fait depuis votre compte. Chaque salle d’attente est rattachée à un médecin ; une clinique peut regrouper plusieurs salles.

L’essai gratuit dure 7 jours, ou 14 jours si vous vous inscrivez avec le lien d’un confrère ou d’un ambassadeur Dorek. Il ne demande ni paiement ni carte bancaire. Dorek peut prolonger un essai de 7 jours.

À la fin de l’essai, les patients ne peuvent plus prendre de numéro dans vos salles d’attente tant que l’abonnement n’est pas payé.

L’abonnement est souscrit par salle d’attente, au mois ou à l’année (10 mois payés pour 12). Les prix sont ceux affichés sur la page Tarifs au moment de la commande, toutes taxes comprises.

Dorek vous envoie une facture. Vous la réglez par carte CIB ou Edahabia avec un lien de paiement, ou par virement CCP en indiquant le numéro de facture. L’abonnement est activé dès réception du paiement.

Dorek peut modifier ses prix sans préavis. La période déjà payée n’est pas concernée.

Les ambassadeurs Dorek ne sont jamais autorisés à recevoir un paiement à la place de Dorek. Ne leur remettez aucune somme.

Un cabinet abonné peut inviter un confrère depuis l’application. Le confrère invité a 14 jours d’essai. S’il paie pour la première fois dans les 30 jours qui suivent la fin de son essai, il reçoit un mois offert (deux pour une année payée), et le cabinet qui l’a invité aussi, dans la limite de 12 mois offerts par an. Le parrainage donne droit à des mois de licence, jamais à de l’argent. Dorek peut refuser une récompense en cas d’abus, par exemple deux comptes pour un même cabinet.

• Utiliser Dorek pour organiser la salle d’attente de votre cabinet, et pour rien d’autre.
• Ne saisir aucune donnée personnelle ou médicale de patient dans Dorek : ni nom, ni téléphone, ni motif.
• Respecter le code de déontologie médicale, notamment l’interdiction de la publicité.
• Ne pas tenter de contourner les protections du service.

• Ne collecter aucune donnée personnelle sur les patients à travers le ticket.
• N’afficher aucune publicité sur l’écran de la salle d’attente.
• Ne publier aucune liste des cabinets abonnés.
• Faire de son mieux pour que le service reste disponible, et prévenir des interruptions prévues.

Dorek fonctionne par internet. Si la connexion du cabinet coupe, l’écran affiche « Connexion perdue » avec le dernier état connu et se reconnecte seul, et le médecin peut continuer depuis son téléphone. Dorek ne peut pas garantir un service sans aucune interruption.

Dorek n’est pas responsable des décisions médicales ni de l’ordre de passage choisi par le médecin, ni des pannes du matériel ou de la connexion du cabinet.

Le traitement des données des comptes est décrit dans la politique de confidentialité.

Vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment. Vous gardez l’accès à l’application jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Dorek peut suspendre un compte qui ne respecte pas ces conditions, après vous avoir prévenu, sauf urgence.

Ces conditions sont soumises au droit algérien. En cas de litige, les parties cherchent d’abord une solution amiable. À défaut.

Dorek peut modifier ces conditions. Les médecins abonnés sont prévenus par e-mail avant l’entrée en vigueur des changements importants.