دورك في فقرة
دورك (Dorek) قائمة انتظار رقمية للعيادات الطبية التي تستقبل المرضى حسب ترتيب الوصول في الجزائر: يمسح المريض الحاضر رمز QR، فيحصل على رقم بدون اسم ويتابع دوره على هاتفه. يتغيّر الرمز كل دقيقتين، فلا يأخذ رقمًا إلا من هو حاضر. لا اسم ولا رقم هاتف ولا أي معلومة طبية. ابتداءً من 4 900 دج في الشهر، و7 أيام تجريبية مجانًا (14 يومًا بدعوة من زميل).
مرضاك
هل سيتدبّر مرضاي المسنّون أمرهم؟
نعم. من يعرف كيف يفتح كاميرا هاتفه يمسح الرمز. ومن لا يعرف، أو لا يملك هاتفًا ذكيًا، تضيفه السكرتيرة أو تضيفه أنت إلى الطابور. يحصل على رقم ويُنادى عليه على الشاشة مثل غيره.
وماذا عن المرضى الذين لا يملكون هاتفًا ذكيًا؟
تضيفهم السكرتيرة أو الطبيب إلى الطابور بلمسة واحدة. ويُنادى عليهم على شاشة قاعة الانتظار، مثل الجميع.
هل على المريض تثبيت تطبيق؟
لا. تُفتح التذكرة في متصفح الهاتف بعد مسح الرمز. لا تطبيق ولا حساب.
هل يمكن للمريض أخذ رقم من بيته؟
لا. رمز QR على الشاشة يتغيّر كل دقيقتين: لا بد من الحضور في قاعة الانتظار لمسحه. وإن كانت الشاشة مطفأة، يحلّ محلّها ملصق احتياطي برمز خاص باليوم؛ وأنت من يقرّر تفعيله.
بأي لغات؟
بالعربية والفرنسية والإنجليزية، على هاتف المريض وعلى شاشة قاعة الانتظار.
هل يرنّ الهاتف عندما يقترب الدور؟
نعم، إن ضغط المريض على «نبّهني عندما يقترب دوري». يرنّ الهاتف ويهتزّ.
- على Android، يعمل ذلك حتى والشاشة مطفأة.
- على iPhone، لا يعمل التنبيه والشاشة مطفأة إلا إذا أُضيفت الصفحة إلى الشاشة الرئيسية. وإلا، يُبقي المريض الصفحة مفتوحة، وعليه إيقاف الوضع الصامت ليسمع الرنين.
ماذا يرى المريض أثناء الانتظار؟
رقمه، مثل A-008، ومكانه في الطابور، ومدة انتظار متوقعة في شكل مجال («حوالي 20 إلى 35 دقيقة»)، والرقم الذي في الفحص الآن.
لماذا مجال، وليس ساعة محددة؟
لأن أي فحص لا يدوم بالضبط الوقت المتوقع. والمجال الصادق أفضل من ساعة لن تُحترم.
قاعة انتظارك
ما هو التطبيق المناسب لتسيير طابور الانتظار في عيادتي بالجزائر؟
دورك مصمّم لهذا: طابور برمز QR للعيادات الجزائرية التي تستقبل بدون موعد. يحصل المريض على رقم ويتابع دوره على هاتفه، وتنادي أنت على التالي بلمسة واحدة.
كيف أعوّض القائمة الورقية في قاعة الانتظار؟
بشاشة تعرض رمز QR. كل مريض يصل يمسحه ويحصل على رقم، بدل أن يكتب اسمه في القائمة. وتنادي على التالي من هاتفك، فتعرض الشاشة الرقم.
ليس عندي تلفاز.
يكفي مفتاح تلفاز (clé TV، حوالي 12 000 إلى 13 000 دج، تشتريه العيادة) يُوصل بأي تلفاز، أو لوحة إلكترونية على مكتب الاستقبال.
وإذا انقطع الإنترنت في العيادة؟
لا يضيع شيء. يستعمل المرضى بيانات هواتفهم. تعرض الشاشة «انقطع الاتصال» مع آخر حالة معروفة، ثم يعود الاتصال وحده. وتواصل أنت المناداة من هاتفك عبر 4G.
أستقبل أيضًا بمواعيد.
دورك يسيّر قاعة الانتظار، لا جدول المواعيد. لا يحجز مواعيد، ويعمل إلى جانب ما تستعمله حاليًا.
سكرتيرتي لن تقبل.
تتعلّم في 10 دقائق، ببطاقة المكتب. لن تكتب قائمة بعد اليوم، ولن تجيب على «وصل دوري؟».
كيف أقدّم حالة مستعجلة؟
من يسيّر الطابور على شاشة التحكم، الطبيب أو السكرتيرة، يضغط على «تحديده كمستعجل»، فتنتقل التذكرة إلى رأس الطابور. لا يُسجَّل أي سبب ولا أي معلومة صحية: يتغيّر مكانها فقط.
نوديَ على مريض ولم يحضر.
تسجّله غائبًا وتنادي على التالي.
عليّ أن أغيب قليلًا.
أوقف الطابور مؤقتًا. يرى المرضى ذلك على هواتفهم وعلى الشاشة، ومكانهم محفوظ.
ضغطت على الزر الخطأ.
يمكن التراجع عن أي إجراء على الطابور مباشرة بعده.
نحن عدة أطباء.
لكل طبيب قاعة انتظار خاصة به في دورك، بطابورها وشاشتها. ويمكن لعيادة تضمّ عدة أطباء أن تجمع قاعاتها في حساب واحد. وابتداءً من 3 قاعات، يُطبَّق سعر «العيادة».
كم يستغرق التركيب؟
دقائق قليلة: تفتح شاشة قاعة الانتظار على التلفاز أو اللوحة، وفضاءك على هاتفك. ويشرح دليل البدء كل خطوة.
الأسعار والاشتراك
كم يكلّف دورك؟
الأساسي بـ 4 900 دج في الشهر لكل قاعة انتظار، جميع الرسوم مشمولة. برو بـ 7 900 دج. و«العيادة» بـ 6 600 دج للقاعة، ابتداءً من 3 قاعات. وفي الدفع السنوي، تدفع 10 أشهر مقابل 12.
هل هناك تجربة مجانية؟
نعم: 7 أيام، دون بطاقة بنكية ودون أي دفع مسبق. و14 يومًا إن دعاك زميل أو سفير لدورك. ويمكن لفريق دورك تمديد تجربة الأيام السبعة.
ماذا يحدث عند نهاية التجربة؟
إن لم تدفع، لا يعود بإمكان المرضى أخذ رقم في قاعة انتظارك. وبمجرد وصول الدفع، يعود كل شيء.
كيف أدفع؟
على فاتورة دورك: ببطاقة CIB أو الذهبية عبر رابط دفع، أو بتحويل CCP.
هل يمكنني إيقاف اشتراكي؟
نعم، في أي وقت. وتحتفظ بالوصول إلى التطبيق حتى نهاية الفترة التي دفعتها.
هل عليّ شراء معدات من دورك؟
لا. تحتاج شاشة في قاعة الانتظار (تلفاز، أو مفتاح تلفاز، أو لوحة إلكترونية) وهاتفك. وتشتري العيادة الشاشة أو المفتاح من حيث تشاء.
حدّثني زميل عن دورك.
اطلب منه رابط دعوته: تدوم تجربتك 14 يومًا. وإن دفعت خلال 30 يومًا بعد نهاية التجربة، تحصل على شهر مجاني، ويحصل هو أيضًا على شهر (شهران لكل منكما في الدفع السنوي).
البيانات وأخلاقيات المهنة
وماذا عن بيانات المرضى؟
التذكرة لا تحمل اسمًا ولا رقم هاتف ولا أي معلومة طبية. يحتفظ دورك برقم التذكرة 30 يومًا، ثم يمحوه. ولا شيء يدلّ على هوية المريض.
هل هذا إشهار للطبيب؟
لا. يُعلم دورك المرضى الحاضرين في العيادة فقط. لا ينشر أي قائمة للعيادات، ولا يطلب أي تقييم، ولا يعرض أي إشهار على الشاشة. والإعلانات الوحيدة عليها هي إعلانات العيادة لمرضاها.
من وراء دورك؟
صُمّم دورك وبُني في الجزائر، للعيادات الجزائرية التي تستقبل بدون موعد. من يصنع دورك.